תקנון
תקנון ותנאי שימוש באתר (להלן: "התקנון")
ברוכים הבאים לאתר CoolPool & Sport מבית טיבולי תעשיות והשקעה בע"מ, ח.פ 511038127 (להלן: "החברה")
1.הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי הלקוח באתר זה והתקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין האתר, לכל דבר ועניין.
2.הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
3.גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך, אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
המוצרים המוצגים באתר זה ומחיריהם הינם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
4.מחיר המוצרים באתר הינם ללא התקנה. מחיר ההתקנה, ככל שיתבקש על ידי הלקוח, יסוכם בעת חיוב הלקוח בפועל, אלא אם כן צוין אחרת ו/או ניתנה אפשרות התקנה באמצעות בחירה באתר.
5.מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.
6.החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או להגביל כל הזמנה באתר.
7.אם חלה טעות במחיר, החברה רשאית לפנות לצרכן לתשלום ההפרש או ביטול ההזמנה.
8.התמונות ו/או המפרטים המצוינים בדף המוצר מיועדים להמחשה בלבד, ורשומים בהתאם למידע שסופק ו/או הועבר לחברה על-ידי היצרן ו/או היבואן ו/או הספק. ייתכנו לעתים הבדלים בין הגוונים ו/או העיצובים המופיעים בתמונות, לבין הגוון ו/או העיצוב והמפרט של המוצר שיסופק בפועל.
9.בכל מקרה שבו מחמת טעות שבתום לב הפרטים ו/או המפרט המפורטים בדף המוצר אינם תואמים את המוצר שפורסם בדף המוצר תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים במלאי ושניתן לספקו בפועל, לבין קבלת כל הסכומים שנגבו ממנו על חשבון המוצר, וזו תהא תרופתו היחידה.
10.תמונות המוצרים המפורסמות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מתארות בהכרח את המוצר לאשורו. יתכנו שינויים מהותיים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
11.המוצר המוזמן ישאר בבעלות החברה עד למועד פירעון התמורה המלאה בגינו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבל אישור סופי לעסקה מחברת האשראי לפני שליחת המוצר. במקרה של זמן אספקה ארוך כתוצאה מהאמור לעיל לא תהיה ללקוח עילה לבקש מהחברה פיצוי על כך.
12.החברה אינה מתחייבת לספק מוצרים לישובים הנמצאים מחוץ לגבולות הקו הירוק ו/או שקיימת בעיה ביטחונית להגיע אליהם.
13.בכל הזמנה של מוצר ו/או מוצרים שקיימת לגביהם בעיה של נפח ו/או כמות ו/או משקל חריג יהיה באחריות הלקוח להוביל את המוצר על חשבונו ועל אחריותו הבלעדית.
14.הלקוח רשאי לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים מהיום שבו הצרכן קיבל את המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981 וזאת בתנאי שהמוצר נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
15.החברה לא תשא במישרין ו/או בעקיפין בהתאמה כלשהי של המוצרים ללקוח, לאופן שימושם, טיבם, התאמתם לצרכי הלקוח ו\או למפרט הטכני.
16.החברה לא תשא בכל אחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים ו\או הובלתם.
17.החברה לא תשא באחריות לפעילות בלתי חוקית ו/או בניגוד לדין, אשר תתבצע באתר על ידי גורם כלשהוא ו\או צד שלישי, שאינו בשליטתה.
18.החברה לא תהיה אחראית על שימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו המקורי ו/או שלא בהתאם להוראות השימוש ו/או שלא בהתאם לתנאי האחריות ו/או החוק ו/או הדין או לשימוש בתנאים חורגים ו\או להתקנה שהתבצעה על ידי הלקוח ו/או על ידי צד שלישי.
19.החברה אינה מתחייבת שהפעילות ו/או הזמינות באתר לא תופרע, ותפעל ללא הפסקות ו/או תקלות, לרבות תקלות בחומרה ו/או בתוכנה ו/או בקווי התקשורת. החברה לא תשא במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה בו הזמנה לא התקבלה, מכל סיבה שהיא, ו\או לכל בעיה טכנית המונעת ביצוע הזמנה. החברה עושה מאמצים רבים בכדי לשמור על תקינות ורציפות פעילות האתר.
20.החברה לא תשא בכל אחריות כתוצאה מאי קבלת פרטי ההזמנה של הלקוח ו/או כתוצאה מהכלת פרטים שגויים, מכל סיבה שהיא, לרבות עקב תקלה טכנית ותהא פטורה מכל חובה לפצות ו/או לשפות את הלקוח.
21.הלקוח מאשר, כי עם ביצוע הזמנה באתר החברה, החברה רשאית, והיא שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש בפרטיו הרשומים באתר לצורך משלוח הודעות, עדכונים או דיוור פרסומי מטעם החברה.
22.הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית על פי חוק. החברה רשאית לנקוט בכל הצעדים משפטיים העומדים לרשותה כנגד מגישי פרטים כוזבים. החברה רשאית לבטל הזמנה של לקוח, היה ואותו לקוח מסר פרטים כוזבים או חלקיים.
23.במקרה של חשש ו/או חשד להפרת זכויות יוצרים באתר, יש לפנות במייל ו/או בכתב ו/או בטלפון לחברה ואנו נדאג להסיר את החומר הרלוונטי מהאתר.
24.החברה שומרת על זכותה לשנות את התקנון מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.
25.הרישום במסמכי החברה יהווה ראיה מכרעת לנכונות רישומים אשר תנהל החברה.
26.במקרה של מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו\או שרות באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, יהיה מקום השיפוט הבלעדי והיחידי בבתי המשפט בפ"ת בלבד.
27. משרדיה הראשיים של החברה ממוקמים ברח' גזית 3 פתח תקווה. טלפון ליצירת קשר: 073-2369300
מדיניות אספקת מוצרים
- אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה של המוצר.
- זמני אספקת המוצרים מעודכנים בדף המכירה, כוללים את חישובם של ימי עסקים ימי א' - ה' לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
- משלוח המוצרים יבוצע באמצעות חברת שילוח חיצונית בהתאם לשיקול החברה.
- דמי המשלוח אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה, כגון, הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצע באמצעות מעלית, או הובלה הדורשת כוח אדם מיוחד ו/או אמצעים מיוחדים.
- מוצרים השוקלים מעל 25 ק"ג יסופקו בפריקת מדרכה ללא סבלות בסמוך למשאית.
- ישנה אפשרות לאסוף באופן עצמאי את המוצרים הנרכשים באתר.
- כתובת האיסוף ושעות האיסוף הינם בימים א' – ה' בין השעות 10:00-16:00
- יש לתאם את האיסוף מראש ולהצטייד בת.ז של המזמין או בייפוי כוח כתנאי למסירה.
הגבלת פרטיות
חברת טיבולי תעשיות והשקעה בע"מ אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי, עם זאת טיבולי תעשיות והשקעה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות / מיילים / התראות מעת לעת ללקוחות האתר בדבר מבצעים כאלה ואחרים ואירועים כאלה ואחרים למי שאישר זאת במועד
הרכישה.
באם מכל סיבה שהיא ברצונך לבטל הרשאה זו, אנא שלח במייל- info@coolpool.co.il בקשה כנ"ל.
האתר עומד בתקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים, והסליקה נעשית אצל ספק שירותים מוסמך לתקן PCI-DSS.
החברה לא תישא באחריות בגין כל נזק אשר יגרם כתוצאה מתקלות ו/או שיבושים ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור.
הרינו מצהירים בזאת כי פרטים שנמסרו לידנו לא יעברו לצד שלישי ללא קבלת אישור מפורש מהלקוח.
קנייה מהנה - COOLPOOL & SPORT
תקנון מועדון לקוחות קולפול
1. כללי והגדרות
1.1. מועדון לקוחות קולפול מופעל בידי טיבולי תעשיות והשקעה בע"מ, ח"פ 511038127, מרחוב גזית 3, פתח תקווה, להלן: "החברה".
1.2. "המועדון" הוא מועדון לקוחות קולפול המוסדר בתקנון זה.
1.3. "חבר מועדון" הוא אדם העומד בתנאי ההצטרפות, שהצטרף למועדון וחברותו לא הסתיימה.
1.4. "החנויות" הן חנויות קולפול הפיזיות המופעלות בידי החברה.
1.5. צבירה ומימוש של נקודות והטבות המועדון מתאפשרים ברכישות בחנויות הפיזיות בלבד. רכישות באתר אינן מזכות בנקודות ולא ניתן לממש בהן נקודות או הטבות מכוח תקנון זה. הזמנה שבוצעה באתר תיחשב רכישת אתר גם אם נאספה בחנות פיזית.
1.6. התקנון מסדיר את תנאי ההצטרפות, הצבירה, המימוש וההטבות. אין בו כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין.
2. הצטרפות וחברות
2.1. ההצטרפות למועדון והחברות בו הן ללא תשלום ולתקופה בלתי קצובה.
2.2. המועדון מיועד לאנשים פרטיים בני 18 ומעלה הרוכשים לצריכה אישית, משפחתית או ביתית. המועדון אינו מיועד לתאגידים, לסוחרים או לרכישות לצורכי עסק.
2.3. עובדי החברה אינם זכאים לחברות ולהטבות המועדון.
2.4. ההצטרפות תיעשה באמצעות טופס ההצטרפות או באופן ידני בסניפי החברה.
2.5. החברות אישית. אין להעביר, למכור או לאחד חברות או נקודות של חברים שונים.
2.6. לצורך ניהול החברות יימסרו שם מלא, מספר טלפון נייד וכתובת אימייל. פרטים נוספים ייאספו בהתאם להודעת הפרטיות שבטופס ההצטרפות. מסירת תאריך לידה לצורך הטבת יום הולדת היא לבחירת החבר; ללא פרט זה לא ניתן יהיה להעניק את ההטבה.
2.7. אין חובה חוקית להצטרף למועדון או למסור פרטים לצורך ההצטרפות. ללא הפרטים הדרושים לניהול החשבון ולאימותו לא ניתן יהיה לנהל את החברות.
2.8. החבר אחראי למסירת פרטים נכונים ולעדכונם. החברה תאפשר תיקון פרטים ובירור תקלות באופן סביר.
3. זיהוי חבר מועדון
3.1. כדי לצבור או לממש נקודות, על החבר להזדהות כחבר מועדון לפני השלמת הרכישה.
3.2. החברה רשאית לבצע אימות סביר, לרבות באמצעות קוד למספר הטלפון הרשום או הצגת תעודה מזהה, לשם הגנה על חשבון החבר.
3.3. בקשה לתיקון צבירה שלא נקלטה תיבדק כנגד אסמכתת רכישה ואימות החברות במועד העסקה.
4. צבירת נקודות
4.1. חבר מועדון זכאי לצבירת נקודות בשיעור 5% מסכום הרכישה המזכה ששולם בפועל בכסף, בהתאם לתקנון.
4.2. ערכה של נקודה אחת לצורך מימוש הוא שקל חדש אחד.
4.3. סכום הרכישה המזכה הוא מחיר המוצרים כולל מע"מ, לאחר הנחות, ובניכוי החלק ששולם בנקודות. דמי משלוח, הובלה, התקנה ושירותים נלווים אינם מזכים בצבירה.
4.4. לדוגמה: ברכישה מזכה בסך 1,000 ₪, ששולמה כולה בכסף, ייצברו 50 נקודות. אם מתוך אותו סכום מומשו 100 נקודות והיתרה ששולמה בכסף היא 900 ₪, ייצברו 45 נקודות.
4.5. הנקודות שנצברו בעסקה יהיו זמינות מהרכישה הבאה בלבד, לאחר השלמת העסקה וקליטתה במערכת המועדון.
4.6. אין צבירה על רכישה שבוטלה. במקרה של ביטול או החזרה חלקיים, הצבירה תתוקן בהתאם לחלק העסקה שנותר בתוקף.
4.7. רכישה במחיר מבצע אינה שוללת כשלעצמה צבירת נקודות לפי סעיף זה.
5. מימוש נקודות
5.1. ניתן לממש נקודות בתוקף ברכישה בחנויות הפיזיות בלבד.
5.2. שווי הנקודות שימומשו בעסקה לא יעלה על 10% ממחיר המוצרים המזכים במימוש באותה עסקה, כולל מע"מ, לאחר הנחות ולפני הפחתת הנקודות.
5.3. מחיר מוצרים שהוחרגו ממימוש ודמי משלוח, הובלה, התקנה ושירותים נלווים לא ייכללו בבסיס חישוב מגבלת המימוש.
5.4. לדוגמה: כאשר מחיר המוצרים המזכים לאחר הנחות הוא 1,000 ₪, ניתן לממש עד 100 נקודות, בכפוף ליתרה זמינה, ולשלם את היתרה בסך 900 ₪.
5.5. בעסקה הכוללת מוצרים מזכים ומוצרים מוחרגים, תקרת המימוש תחושב רק לפי מחיר המוצרים המזכים.
5.6. המימוש ייעשה לבקשת החבר לפני השלמת התשלום. אין חובה לממש את מלוא הסכום המותר.
5.7. בעת מימוש ינוכו תחילה הנקודות שמועד תפוגתן קרוב יותר.
5.8. הנקודות אינן כסף מזומן, אינן ניתנות לפדיון בכסף ואינן ניתנות להעברה, למכירה או לשימוש כתשלום חוב קודם, בכפוף לכל דין.
6. מוצרים במבצע
6.1. החברה רשאית לקבוע כי מוצרים מסוימים המוצעים במבצע לא יהיו זכאים למימוש נקודות בתקופת המבצע ו/או למימוש הטבת יום הולדת.
7. תוקף הנקודות
7.1. כל נקודה תהיה בתוקף למשך 12 חודשים ממועד צבירתה. בתום התקופה תפקע ותימחק, אם לא מומשה.
7.2. התוקף מחושב לכל צבירה בנפרד. רכישה נוספת או מימוש חלק מהיתרה אינם מאריכים את תוקף הנקודות האחרות.
7.3. לא תתבצע מחיקה שנתית גורפת של נקודות שטרם חלפו 12 חודשים ממועד צבירתן.
7.4. החברה תשלח לחבר הודעה אישית לפחות 90 ימים לפני פקיעת נקודות.
7.5. ההודעה תישלח בערוץ השירות שבחר החבר ושפרטיו נמסרו לחברה. היא תנוסח כהודעת שירות, ללא תוכן פרסומי.
8. הטבת יום הולדת
8.1. חבר שמסר תאריך לידה זכאי להנחה בשיעור 10% על מוצרים במחיר רגיל, בחנויות הפיזיות בלבד.
8.2. ההטבה ניתנת למימוש בעסקה אחת בכל שנה, במהלך החודש הקלנדרי שבו חל יום ההולדת.
8.3. ההטבה אינה חלה על מוצרים שבמבצע ועל דמי משלוח, הובלה, התקנה ושירותים נלווים.
8.4. בעסקה מעורבת תחול ההנחה רק על המוצרים הזכאים לה.
8.5. לא ניתן לשלב הנחת יום הולדת ומימוש נקודות באותה עסקה. החבר רשאי לבחור איזו הטבה לממש.
8.6. ההטבה אישית, אינה ניתנת להעברה ואינה ניתנת לפדיון בכסף.
9. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
9.1. זכויות הביטול, ההחזרה, ההחלפה והאחריות יהיו בהתאם לדין ולמדיניות החברה, ככל שהיא מעניקה זכויות נוספות.
9.2. בביטול עסקה יבוטלו הנקודות שנצברו בגינה. בהחזרה חלקית יבוטל החלק היחסי המתאים.
9.4. נקודות שמומשו בגין מוצר שהוחזר יושבו לחשבון החבר בהתאם לחלקן בתשלום עבור המוצר. החלק ששולם בכסף יטופל בהתאם לדין ולתנאי הביטול החלים.
9.5. אם הנקודות שנצברו בעסקה שבוטלה כבר מומשו, החברה תבצע התאמה בחשבון הנקודות, לרבות יתרה שלילית שתתקזז מצבירות עתידיות. לא ינוכה בשל כך סכום מהחזר כספי המגיע לפי דין, אלא ככל שהדין מאפשר זאת.
9.7. בהחזרה חלקית ייוחס מימוש הנקודות באופן יחסי למוצרים הזכאים שעליהם מומשו בעסקה המקורית.
